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FAQ

Die am häufigsten gestellten Fragen an uns und die passenden Antworten finden Sie hier

oder rufen Sie uns an: 09342 / 909-0.

Bei Notfällen erreichen Sie rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag:

Stromversorgung Tel.: 09342 / 909 - 101

Fragen an das Kundencenter:

An wen wende ich mich bei Fragen zu Rechnungen, Preisen und Tarifen?

Ich ziehe um. Welche Angaben benötigen Sie für die Ab- bzw. Anmeldung?

Wie oft im Jahr bekomme ich eine Rechnung?

Was ist ein Abschlag und wieso zahle ich nur 11 Abschläge, das Jahr hat doch 12 Monate?

Wie wird die Höhe der Abschlagsbeträge bei Neuverträgen festgelegt?

Wann ändern sich die Abschlagsbeträge?

Was gilt bei Tarifänderung im Abrechnungszeitraum?

Wofür zahle ich den Grundpreis und den Arbeitspreis?

Wo finde ich meine Zählernummer?

Fragen an den Vertrieb:

An wen wende ich mich, wenn ich einen neuen Vertrag abschließen möchte?

Wie funktioniert der Wechsel zu der Stadtwerken Freudenberg GmbH & Co. KG?

Wie lange dauert dieser Wechsel?

Mein bisheriger Stromvertrag läuft noch einige Monate, kann ich trotzdem jetzt schon zu der Stadtwerke Freudenberg GmbH & Co. KG wechseln?

Muss ich meinem bisherigen Versorger kündigen?

Fragen zum Thema Strom:

Eine Kilowattstunde (kWh) - Was ist das?

Wie bilden sich die Strompreise?

Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

Wie setzen sich die Umlagen, Abgaben und Steuern zusammen?

Was versteht man unter Stromkennzeichnung?

Was ist Hochtarif (HT) / Niedertarif (NT)?

Was ist ein Eintarifzähler?

Was ist ein Zweitarifzähler?

Mein Stromverbrauch ist zu hoch, was kann ich tun?

Fragen zu Zähler:

Kann mein Zähler falsch messen?

Öffnungszeiten

In Freudenberg:
 
jeden 2. Dienstag

 

in den geraden Kalenderwochen

15:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Im Touristikbüro
Hauptstraße 115
97896 Freudenberg

Mobil: 0175 - 5702629

 

In Wertheim:
Montag und Mittwoch:
8.30 Uhr - 16.00 Uhr
Dienstag und Freitag
8.30 - 12.30 Uhr
Donnerstag:
8.30 Uhr - 18.00 Uhr

Mühlenstraße 60
97877 Wertheim

 

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Telefon: 09342 / 909 - 222
Fax: 09342 / 909 - 202
E-Mail:
info@stadtwerke-wertheim.de

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STROM: 09342 / 909 -101